İade Politikası
14 günlük iade politikamız gereği, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gün süreniz vardır.
İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün:
-
Teslim edildiği haliyle,
-
Kullanılmamış ve giyilmemiş,
-
Etiketi üzerinde,
-
Orijinal ambalajında olması gerekir.
Ayrıca, satın alma belgesi (fatura/makbuz) ibraz edilmelidir.
📨 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
📧 eminshopify04@gmail.com
Lütfen iadenizi şu adrese göndermeniz gerektiğini unutmayın:
📦 [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda yine yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünleri dikkatlice inceleyin.
Eğer ürün:
-
Kusurluysa,
-
Hasarlıysa,
-
Ya da yanlış gönderildiyse,
en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sunabilmemiz için hızlı geri dönüş önemlidir.
İade Edilemeyen Ürünler / İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
-
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, bitki)
-
Özel siparişle üretilmiş ürünler
-
Kişiselleştirilmiş ürünler
-
Kişisel bakım ürünleri (ör. kozmetik ve güzellik ürünleri)
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
-
İndirimli ürünler
-
Hediye kartları
Belirli bir ürünün iade uygunluğu hakkında emin değilseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim İşlemleri
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmek için, mevcut ürünü iade edip yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almanız önerilir.
İade işleminiz onaylandıktan sonra geri ödemeniz yapılacaktır.
Avrupa Birliği Tüketicileri İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
Eğer ürün Avrupa Birliği bölgesine gönderildiyse, tüketici olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Bu hak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün boyunca geçerlidir.
İade edilecek ürün:
-
Teslim alındığı şekilde,
-
Kullanılmamış,
-
Etiketi üzerinde,
-
Orijinal ambalajında olmalıdır.
Ayrıca, satın alma belgesi gereklidir.
Para İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.
Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
⚠️ Lütfen unutmayın:
Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi gerçekleştirmesi biraz zaman alabilir.
Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü içinde geri ödeme hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 eminshopify04@gmail.com